1 - Kortlægning
Sammen kortlægger vi jeres situation og finder frem til, hvor I særligt har brug for at vide mere om jeres kunders behov.
Du forestiller dig måske antropologer som akademikere med tropehjelme, der studerer isolerede stammers kultur. Og de findes, men antropologer kan også noget, som de fleste andre ikke er specielt gode til: At observere med en tilstræbt objektivitet og at stille åbne, eksplorative spørgsmål med det rette mindset.
Hvis din virksomhed har lidt år på bagen vil dit salgspersonale med stor sandsynlighed (og ofte med god begrundelse) operere ud fra nogle kvalificerede antagelser om kundernes behov og ønsker. Men fra et innovations-synspunkt er det den sikre vej til at misse de muligheder, der kan forme jeres virksomheds succes i fremtiden.
Fokusgrupper og spørgeskemaer er måske udmærkede værktøjer, men ikke til innovation. Kunder spørger som man svarer, og guldkornene ligger oftest i deres adfærd, snarere end deres holdninger. Derfor er vi nødt til at observere dem i deres naturlige omgivelser, hvor vi kan spotte de områder, hvor vi kan hjælpe dem i fremtiden. De er sjældent selv klar over, hvad og hvor det er.
Men den slags kan antropologer grave frem via feltstudier, og netop resultatet af disse feltstudier er det perfekte fundament for udviklingsarbejde.
1 - Kortlægning
Sammen kortlægger vi jeres situation og finder frem til, hvor I særligt har brug for at vide mere om jeres kunders behov.
2 - Opdagelse
Vi sender antropologer i felten for at observere og interviewe jeres kunder, så de kan afdække behov - synlige såvel som ikke-erkendte, lantente behov.
3 - Briefing
Når antropologerne er færdige i felten bliver I briefet på deres opdagelser - det bliver med garanti både overraskende og lærerigt.
4 - Inkubation
Briefingen foregår minimum en uge før idéworkshoppen, så opdagelserne har tid til at “rumstere” i underbevidstheden inden kreativiteten skal blomstre.
5 - Idé-workshop
JensenPH guider en stramt/kærligt styret, faseinddelt, proces, hvor workshopdeltagerne skal arbejde på en kreativitetsfremmende måde - altsammen med udgangspunkt i feltstudierne.
6 - Inkubation
Efter en intens og idérig workshop er der igen behov for nogle dages mentalt frirum, hvor alle indtrykkene kan blive bearbejdet.
7 - Idéudvikling & design
Nu er vi klar til at udvikle nye produkter, services eller noget helt tredje. Eller også er vi nået til en erkendelse om, at vi skal vide endnu mere om kunderne: I så fald kører vi processen forfra
- evt. i en komprimeret version.
Kontakt Jensen På Hovedet for at drøfte, hvordan I kommer igang med kundedrevet innovation via antropologi.
Created with Mobirise - Details here